Хамство, к великому несчастью, является существенной частью нашей жизни. Уровень воспитанности и культурной грамотности высок не во всех социальных слоях. И по этой причине с бытовым хамством сталкиваются и рабочие, и профессора, и врачи, и уборщицы. Никто не застрахован от хамства. Но можно научиться не быть его жертвой.
Если вкратце выразить правильную реакцию на хамство, то можно сказать так: реагируйте не агрессивно и не интеллигентно. Незлобное хамство – чаще всего самый адекватный ответ баламуту.
Почему нельзя реагировать интеллигентно?
Вежливо отвечать на хамство – это говорить на разных языках. Представьте, что кто-то задает вам вопрос на английском, а вы отвечаете по-французски? Понимание вряд ли будет достигнуто.
Аналогично с хамством. Хамство – это особый язык, стиль, эмоциональные акценты. И говорить с хамом надо на его языке.
Попробуйте объяснить теорию вероятности профессору и дошкольнику. Вы будете говорить на одном языке, но разными словами и с разной степенью эмоциональности. Вы же не станете сюсюкать с профессором и сыпать терминами при ребенке. Так и с хамами. Вежливо говорить с ними – это неадекватно.
Почему нельзя реагировать агрессивно?
Только в ситуации угрозы физического насилия хаму можно ответить агрессивно. В большинстве случаев бытового хамства сгодится уверенный и четкий отпор, но без попыток задеть и обидеть собеседника. Это может быть чувство юмора, известные анекдоты или пословицы, которые позволяют разрядить обстановку.
Иногда можно ответить жестко, с использованием эмоциональных выражений. Но не стоит переходить на личности, ставить диагноз, обзываться. Это накаляет обстановку, увеличивает степень конфликта и может стать причиной еще большего хамства в ваш адрес.
Получается, что лучшая реакция на хама – это его же оружие. Его язык, его логика, но слегка облагороженная.