Слишком широкий круг общения, перезагруженный рутинными мелочами и напряженный рабочий график - все это так знакомо почти каждому человеку. О тех, кто постоянно живет и работает в быстром темпе, иногда говорят: сгорел на работе. Как распознать эмоциональное и профессиональное выгорание и побороть его - читайте далее
Люди, ведущие активный образ жизни и которые много общаются с людьми, производят впечатление живчиков, которые постоянно заняты целой кучей дел. С утра до вечера через них проходит не один десяток клиентов, пациентов или посетителей, а на вечер, например, намечено шумную дружескую вечеринку. На сон, у поглощенных работой и социальными активностями людей, иногда остается меньше рекомендованных врачами восьми часов. Беспощадный режим "успеть повсюду" рано или поздно приводит к истощению.
Подвластны психологическому переутомлению и люди менее активны профессионально. Так называемое эмоциональное выгорание может случиться, например, с многодетной матерью, которая занимается исключительно домашним хозяйством и детьми. Стресс может дать сбой работе всего организма, ведь от эмоционального перегрева не застрахован никто. Даже самый энергичный.
Перегрев бывает разным.
Психологи различают профессиональное и эмоциональное выгорание, хотя оба эти проявления взаимосвязаны. Человек рано или поздно рискует столкнуться с проблемой тогда, когда долго терпит стрессы, корни которых - в избытке общения.
Существует целый ряд причин, которые могут вызвать синдром профессионального выгорания, среди них:
- Тесное и постоянное общение с людьми, преимущественно в сложных ситуациях. При этом к группам риска относятся врачи (особенно реаниматологи, психиатры, психологи, педагоги), сотрудники сервисных служб, принимающих жалобы, продавцы, а также менеджеры-управленцы и работники экстренных служб;
- Чрезмерное привлечения человека к потребностям клиентов (посетителей, пациентов), желание, во что бы то ни было помочь, слишком глубокое сочувствие и сопереживание другим;
- Зависимость от посторонней оценки. Когда достижение результата является не очевидным сразу: работники приемных комиссий, государственных учреждений, учителя, воспитатели, врачи-терапевты, продавцы, вознаграждение, которых не зависит от продаж;
- Отсутствие профессиональной мотивации (когда каждый работник один на один со своими производственными задачами, а вознаграждение не зависит от результатов работы и приложенных усилий);
- Конфликты и конкуренция внутри коллектива;
- Дисбаланс во внутренних ценностях человека, когда на первое место ставится работа, а остальное (семья, отдых, дружба, самосовершенствование и здоровье) притесняют из-за ограничений во времени.
Существует три фазы рабочего выгорания:
- Напряжение. Конфликты с коллегами и руководством, желание сменить работу, все клиенты кажутся тяжелыми, ожидание неприятностей;
- Экономия эмоций. Попытки сократить время общения с клиентом, рабочее время и обязанности вообще, не брать работу близко к сердцу, общаться исключительно "по делу", попытки не проявлять интереса к личностям других людей, никого на работе не хочется слышать и видеть, позиция "от меня здесь ничего не зависит";
- Истощение. Невозможность дать клиентам и коллегам обратную связь, даже когда нужно, не восприятие настроения других людей, работа "на автомате", постоянное раздражение, резкий контраст с тем, как работалось раньше.
Что должно насторожить.
Все перечисленные факторы вызывают не только профессиональное выгорание, но и эмоциональное. Усталость, постоянная борьба со сном и желание уединиться - это лишь несколько тревожных признаков.
Среди других симптомов ухудшение настроения, чувства вины за реальные или мнимые ошибки, вспышки агрессивности, цинизма и безразличия в отношении коллег, клиентов и в первую очередь семьи.
К другим симптомам специалисты относят расстройства сна, навязчивые мысли, прокрутка мысленно моментов, в которые можно было бы поступить иначе или сказать. Туда же - замедление темпов работы, снижение внимательности и производительности труда, что позже приводит к нежеланию выполнять свои обязанности вообще.
Среди серьезных признаков выгорания находятся ситуации, когда работа вытесняет все остальное ( "берется" домой в будни и на выходные, является главной темой разговоров), когда на смену бывшей энергичности приходят усталость, апатия, разочарование. Возможен даже развитие болезней (помните, нездоровый дух - нездоровое и тело?), Начиная от частых ОРЗ, заканчивая появлением гипертонии и проблем с сердцем.
Очевидно, отсутствие выхода для негативных эмоций и последствий стресса несет мало приятного. Если вы заметили у себя некоторые из перечисленных симптомов, это свидетельствует, по крайней мере, о двух вещах.
Первая - вам необходим отдых. Вторая - надо научиться правильно, распределять душевные и физические силы.
Гореть и не сгорать.
В нашем гипер скоростном мире перегореть не так уж сложно. Эксперты говорят: чем глубже истощение внутренних батареек, тем более серьезные меры нужны для возобновления заряда бодрости. Для профилактики, специалисты смело советуют не ходить на работу, которая не нравится, быть самим собой и выражать только настоящие чувства. Однако в кризисных условиях безработицы такие меры могут показаться почти недосягаемыми.
Если не получается, тогда надо просто отдохнуть, научиться медитировать, придумать личную защитную философию, практиковать методы глубокого отдыха с полным мышечным и дыхательным релаксом.
Это не модная восточная экзотика, а условие выживания. Есть много различных методик, главное - выбрать и практиковать, потому что если напряжение накопилось, надо найти путь, как его скинуть.
Отдых на природе предотвращает эмоциональному выгоранию, поэтому людям, которые хотят уберечься от синдрома эмоционального и профессионального выгорания, специалисты предоставляют такие советы:
- Сформулировать и прописать на бумаге собственные личные цели (отличные от профессиональных) - и достигать их. Помните, работа - это средство, а не цель.
- Общаться вне работы. Найти хобби, которое может объединить вас с друзьями, семьей.
- Заниматься спортом.
- Ходить в отпуск и отдыхать на выходных.
- Правильно планировать рабочее время и не брать работу домой.
- Принимать ответственность за свое хорошее настроение
- Попробуйте отнестись к работе, как к игре.
- Существует мнение, что работу следует изменять каждые семь лет. Возможно, стоит задуматься?
Тем, кто уже заметил тревожные маячки, мешающие нормально жить, работать и общаться с людьми, психотерапевт рекомендует:
- Еще раз перечитать советы, изложенные выше, вас они касаются, прежде всего!
- Взять тайм-аут - максимально изменить обстановку.
- Прописать плюсы и минусы нынешней работы, это поможет более отстраненно и объективно оценить ситуацию.
- Если решили сменить работу - меняйте, но не на аналогичную в соседнем офисе.
- Если имеются такие симптомы, как депрессия, синдром навязчивых состояний, психосоматические заболевания - обратиться за квалифицированной помощью, поскольку изменение места работы в таких случаях вряд ли будет эффективным.
Кроме того, эксперты советуют чаще бывать на природе, ведь горы, водоемы и леса способствуют расслаблению и восстановлению жизненных сил. Помогут также поездки на огород или приусадебный участок - люди, которые часто работают на земле, тоже меньше склонны к выгоранию.
Главное - разгружаться. Кричать под мостом, ссориться в маршрутке - все это при условии, что не возникает чувства вины и отвращения к себе. Выгорание является проблемой серьезной, но решаемой. Просто надо иметь желание от него избавиться или не допустить когда признаешь, что твой комфорт имеет значения, то все решается.
Внимание, только СЕГОДНЯ!