Одним из самых оперативных методов поиска решений проблем считается мозговой штурм или брейнсторминг. Область его применения довольно широка. Он помогает решить проблему любого рода. Успех этого мероприятия в значительной степени зависит от руководителя, который координирует работу группы.
Итак, с чего начать? Для начала необходимо четко сформулировать тему
обсуждения и желаемые
результаты беседы. Необходимо
сформировать группу участников в количестве 5–10 человек. Желательно
подобрать участников так, чтобы их мнение по одному и тому же вопросу различалось между собой. Это позволит найти несколько решений. Предупредить участников дискуссии о проведении мозгового штурма лучше заранее. Это позволит им немного подготовиться к беседе.
Процесс брейнсторминга состоит из двух этапов. Первый – генерирование идей, второй – их обсуждение. В команде должны быть люди с разным мышлением: активные, не боящиеся экспериментировать, креативщики, аналитики, скептики, рационалисты.
Довольно широко используется в мозговом штурме метод «635». В нем принимает участие 6 человек. Сначала каждый из них пишет 3 идеи по заданному вопросу в течение 5 минут. Потом листки передаются по кругу от участника к участнику, где каждый человек читает идеи своего товарища и вносит в них дополнения.
Так листки передаются, пока все участники не ознакомятся со всеми выдвинутыми идеями. Затем все предложения (их получилось 18) обсуждают в группе.
Но в основном, процесс брейнсторминга происходит по следующей схеме: небольшая разминка, непосредственно генерирование идей, обсуждение идей, выбор подходящего решения.
На начальной стадии брейнсторминга участники группы выдвигают различные, порой даже абсурдные, предложения. Но ни в коем случае нельзя критиковать суждения участников. Это может привести к замкнутости и боязни выдвигать идеи вообще. Все предложения и мнения должны письменно фиксироваться отдельным человеком.
Если групповая дискуссия не продвигается, ведущий должен попытаться расшевелить, направить мысли участников в нужное русло. Если некоторые увлеченно участвуют в дискуссии, а некоторые сидят молча, то модератор беседы должен сам обратиться к ним и спросить их мнения.
После того как все участники высказались, можно приступить к обсуждению выдвинутых идей. Без критики. Нужно просто рационально отвечать на вопрос: «Как эта идея может помочь в решении проблем?». В зависимости от рабочего дня специалистов, брейнсторминг рекомендуется проводить в 10-11 часов утра или с 15 до 18 часов вечера.